千万家客户所需 “南粤家政”所向工程成绩单亮瞎了眼

南都新闻记者程晓梅通讯员岳仁轩介绍，“做家政，让我眼里有了光，心中有了盼头。”(译者注：南都新闻记者程晓梅通讯员岳仁轩)“做家务，让我眼中有光，心中有盼头。”只有初中学历的宋立荣，借助《粤南家政》的政策培训，学习了更多的专业知识和育婴技能，从一名普通保姆晋升为一名专业保姆，并荣获“广东省技术能手”称号。月收入过万元，致富的“金钥匙”越来越好。

“养老是一份专业的工作，更是一份良心的工作。”“九五”后，西厨马骏转行做养老护理员，在家政行业大赛中多次获奖，成为护理、养老、养老一线能手。马骏在这里找到了自己的职业价值。

千家万户的需求和“粤南家庭经济”的方向。2019年，为解决保姆找难、用难、保姆操心等民生难题，广东全面实施“粤南户政”工程。两年来，从“河源大嫂”、“客家大嫂”到“德清大嫂”、“肇庆管家”，家政服务特色品牌落地开花；从一个电话15分钟的家政服务，到覆盖全省21个城市的近200个“南粤家政”基层服务站，广东交出了一份靓丽的家政成绩单。

高标准推动高质量发展

如果没有标准，就没有发言权。长期以来，制约家庭服务业发展的一个重要因素是缺乏标准。为解决这一问题，广东成立了省家政服务标准化技术委员会，推进标准体系建设，加快填补家政领域标准空白。2021年以来，发布了《家政服务职业规范》、《合同管理规范》等7项省级地方行业标准，突出规范家政服务企业和家政服务两个行为。明确家政服务的“底线要求”，企业管理和政府监管的要求成为广东省家政服务标准体系建设的里程碑。

随着“粤南户政”项目在全省各地开花，各地也纷纷加快标准化建设步伐。肇庆市制定实施了《肇庆家骚》星级管理暂行办法，从10个方面对报名者进行评估，成为衡量《肇庆家骚》专业技能和服务水平的标志，畅通了家政服务人员的上升通道。深圳以“标准化建设”为突破口，自主开发了深圳的“家中通”信用平台，逐步解决了消费者信息不对称的问题。广州将把世锦赛标准纳入家政技能培训课程体系，开发推广家政从业人员岗前培训等三种培训教材。

在连续不断的深耕下，《南粤户政》项目迎来了“国家级”标准化试点。2021年5月，广州本土国产品牌51家政入围2021年全国服务业标准化试点。根据51家庭管家工作方案，此次试点工作的具体目标是制定完善家政服务基本标准体系，提供标准体系和保障标准体系，建立健全符合科学发展规律、符合家庭实际需要并不断完善的家庭服务标准体系。让各方面家政服务标准齐全，有标准可循。

2021年5月，广州本土国产品牌51家政入围2021年全国服务业标准化试点。

广东省市场监督管理局标准化处处长谭家谦告诉南都记者，在标准化试点过程中，企业将是标准制定的主体，政府将以监督管理、定期验收的形式引导和监督标准化发展。

此外，许多高校、企业、培训机构通过结合“请进来”和“走出去”，积极学习引进国内外发达地区家政服务业的先进技术、经验、师资等培训资源，推动家政服务与国际接轨。比如，清远职业技术学院以国际培训的形式，联合开设了《51管家》订单班。邀请菲律宾家政专家到学校和企业进行跟踪培训。

广州市益尔宝家政服务有限公司负责人说：“我们在菲律宾留学时，觉得与菲佣的培训相比，我们的一些家政培训还没有形成系统化、专业化、规范化的培训体系，所以我们回来后就借鉴了它的先进培训经验，制定了自己的培训课程、培训标准和考核标准。”

为解决家政行业准入门槛低、服务质量参差不齐等痛点，《南粤家政》项目着力提升培训质量。目前，全省各地各部门围绕母婴、居家、养老、康养四大培训项目，制定了27个《南粤家政》培训课程标准，省人社厅开发了10个《南粤家政》培训教材，为家政行业打造了一本《教科书》标准。

高质量发展吸引高素质人才

“这次比赛既实现了技能的欣赏，又实现了自我价值的‘双提升’。”刚刚过去的12月，95后青年马骏从广东省980名养老护士中脱颖而出，参加了全国养老护理职业技能大赛。凭借扎实的专业技能、灵活的现场反应和解决实际问题的能力，荣获大赛二等奖。

毕业于华南理工大学的“80后”女孩王朝晖，因为看好健康管理这个大市场，辞去了大学老师的“金饭碗”，进军家政行业。现在她是中正健康管理有限公司的总经理。

年轻人投身家政行业的热情正在逐步提高。

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获得大赛养老护理员项目金牌的颜婉彤也有感触。严万通也是广州轻工技师学院卫生服务与管理专业教师。她告诉南都记者，从2017年开始，我负责老年护理员的专业教学，一个明显的变化就是招生变得容易了。“

广东省首届南粤家政技能大赛参赛选手中，选手平均年龄在35岁左右。

严万通说，以前家长和学生都不理解，现在新生力量的涌入并不是什么新鲜事。“男生越来越多了.以前一个班可能只有一两个男生，现在我一共有35个学生，其中包括8个男生.”她还兴奋地说，得益于思想的开放和校企合作订单的培育，学生就业基本没有后顾之忧。“现在想抢人的基本上都是企业，包括一些非常知名的养老机构.”

这群年轻人凭借精湛的专业技能，扭转了社会对家政服务业的固有偏见，为行业高质量发展提供源源不断的内生动力。为了进一步巩固家政行业的可持续发展，家政高端人才的培养也势在必行。

“加大面向农村青年的技工院校家政专业招生力度，切实提高劳动力的技能水平和就业能力.”广东省人社厅相关负责人明确表态。据了解，目前全省已有35所本科高校、35所高职院校、10 7所中职学校、10 6所技工学校开设了家政相关专业，在校生131000人。此外，省人社厅每年遴选3所技工院校家政服务相关专业开展省重点专业建设，给予每个专业150万元资金支持，辐射全省技工院校家政服务相关专业建设。着力打造一支高素质、高水平的国内经济技能队伍。

在过去的两年里，超过1.45亿人就业和创业。

最新统计数据显示，目前全省家政企业约26800家，从业人员127万余人。目前，已有90多万人接受了母婴、居家、养老和医疗保健等方面的培训，1.45亿多人实现了就业创业。南粤家政正成为稳定和扩大就业的新引擎。

近日公布的《广东省人力资源和社会保障发展第十四个五年规划》，也提出了更详细的“粤南户均经济”项目发展目标。规划指出，实施妇幼服务、居家服务、养老服务、康养服务四大工程，推进培训示范、综合服务、交流合作、产业发展四大平台建设。

到2025年，全省开展家政职业技能培训115万人次以上，促进稳定就业230万人以上，创造就业创业新岗位，显著提高员工制家政企业比重，实现家政服务实名化、可追溯，群众满意度显著提升。家政服务信用、标准、行业、保障体系进一步完善。让“南粤家政”项目成为立足我省、辐射大湾区的行业内有较大影响力的知名品牌。